Medikali transcende simpla definiție a unei clinici, devenind un sanctuar în care pacientul este cu adevărat văzut și ascultat. Această viziune, născută din aspirația de a armoniza empatia cu excelența medicală, s-a materializat prin dedicarea unei echipe inspirate, aflată sub conducerea dr. Adina Negoiță. În interviul acordat revistei #FEMEIA, dr. Adina Negoiță, fondatoarea Medikali, ne dezvăluie cum a transformat această idee într-o realitate palpabilă și ce înseamnă pentru domnia sa să conducă o clinică profund centrată pe nevoile pacienților.
Revista #FEMEIA: Ați fondat Clinica Medikali cu o viziune clară: să creați un loc în care pacientul este văzut cu adevărat. Când ați simțit că această viziune prinde viață și cum a început totul?
Dr. Adina Negoiță: Am simțit că viziunea noastră prinde contur în momentul în care pacienții ne spuneau, după consultație, că s-au simțit văzuți, nu doar tratați. Că au fost ascultați. Că au plecat cu încredere. Asta ne-a validat ideea că încrederea și empatia pot coexista cu excelența medicală. Apoi am măsurat concret această percepție: peste 97% dintre pacienții noștri declară că sunt foarte mulțumiți de experiența la Medikali, un scor pe care îl monitorizăm constant prin canale multiple de feedback.
Dincolo de cifre, ne asumăm obiectivul ca fiecare om care intră pe ușa clinicii să se simtă în siguranță. E un efort colectiv – de la Recepție la Navigatorul de Pacienți, apoi la fecare medic în parte. Fiecare interacțiune contează și e un indicator real de performanță în business-ul nostru.
Revista #FEMEIA: Vorbiți despre grija autentică și empatie ca elemente centrale ale clinicii. Cum reușiți să cultivați aceste valori într-un sistem privat, orientat, inevitabil, și către eficiență?
Dr. Adina Negoiță: Grija nu se contrazice cu eficiența, dimpotrivă! Noi credem că un pacient mulțumit, ascultat, care înțelege ce i se întâmplă și primește ghidare va urma tratamentul și va reveni. Acesta este motorul unui business sănătos. În același timp, avem grijă de echipă. Medicii și personalul administrativ beneficiază de un mediu corect, în care se simt susținuți profesional și emoțional. Când oamenii lucrează într-un spațiu în care le sunt respectate nevoile și li se oferă încredere, pot, la rândul lor, să ofere empatie. În actul medical, acest echilibru este esențial. Modul în care un medic comunică un diagnostic poate influența radical felul în care pacientul gestionează acel diagnostic.
Dincolo de cifre, ne asumăm obiectivul ca fiecare om care intră pe ușa clinicii să se simtă în siguranță. E un efort colectiv – de la recepție la Navigatorul de Pacienți, la fiecare medic în parte.
Revista #FEMEIA: Ce v-a surprins cel mai mult dupa ce ați trecut de la halat la decizii de business, de la pacient la structura de leadership?
Dr. Adina Negoiță: Cât de important este să fii un model, nu doar un manager! Leadership-ul nu înseamnă doar organizare, ci și direcție, coerență, încredere. Am învățat că oamenii își calibrează energia, motivația și încrederea în funcție de stilul celui care conduce.
E vital să construiești echipe solide, să creezi punți reale între departamente, să susții colaborarea și dialogul. Leadership-ul nu este un titlu, e o responsabilitate – și o oportunitate de a inspira.
Revista #FEMEIA: Într-o perioada economică instabilă, ați reușit să dublați cifra de afaceri. Care a fost decizia cea mai riscantă, dar care s-a dovedit esențială?
Dr. Adina Negoiță: Să continuăm să investim. Într-un moment în care mulți jucători din piață încetineau, noi am ales să extindem gama de specialități (ajungând la peste 30 active), să atragem medici valoroși (avem acum peste 80 de specialiști) și să dezvoltăm noi servicii, precum Medicina de Familie, extinderea specialității Obstetrică-Ginecologie, parteneriatul cu Casa de Asigurări de Sănătate și așa mai departe.
Am mizat pe un model de creștere bazat pe integrare – pacientul poate beneficia de servicii decontate prin CNAS, dar și de consultații de specialitate, proceduri avansate sau sprijin prin Navigatorul de Pacienți, într-un singur loc.
Revista #FEMEIA: Ați trecut prin momente în care v-ați îndoit de drum? Ce v-a făcut să continuați?
Dr. Adina Negoiță: Nu m-am îndoit niciodată de drum. Am știut de la început că vreau să creez un spațiu medical în care oamenii să primească nu doar tratament, ci și încredere. Da, am avut momente de epuizare, de presiune, dar nu am pus niciodată sub semnul întrebării sensul a ceea ce facem. În fiecare zi văd pacienți care vin la noi cu speranță, cu planuri de viață, de familie, de vindecare. Asta e cea mai clară confirmare că facem ceva bine. Și că merită.
Revista #FEMEIA: Cum ați ales să investiți în servicii precum Navigatorul de Pacienți, care merg dincolo de medicina clasică?
Dr. Adina Negoiță: Pentru că am ascultat pacienții. Și pentru că, din experiența mea ca medic, știu cât de greu poate fi uneori traseul medical. Când ești în suferință, ultimul lucru pe care ar trebui să-l faci e să te lupți cu birocrația, să alergi între cabinete sau să nu știi încotro să o iei. Așa a apărut funcția de Navigator – un medic rezident empatic, care stă alături de pacient și îl ajută să își gestioneze parcursul. Este un suport vital care face diferența între un sistem medical impersonal și o experiență umană.
Revista #FEMEIA: Dacă ați putea „diagnostica” sistemul medical din România printr-o metaforă medicală, care ar fi și cum l-ați „trata”?
Dr. Adina Negoiță: L-aș diagnostica drept un pacient cronic insuficient monitorizat. Cu potențial, cu resurse, dar care are nevoie urgentă de coerență în tratament. I-aș recomanda o echipă multidisciplinară, cu viziune pe termen lung, și o schemă de tratament bazată pe colaborare între public și privat, prevenție și investiție în resursa umană.
Revista #FEMEIA: Dacă v-ați putea întoarce în timp și să vă oferiți un sfat la începutul acestei călătorii antreprenoriale, care ar fi acela?
Dr. Adina Negoiță: Să am mai mult curaj în a dezvolta noi oportunități de business. Am dezvoltat timid prima clinică, am vrut să văd care este cererea și am fost surprinsă plăcut de modul în care a evoluat Medikali și de succesul pe care l-a înregistrat într-un timp scurt. Motiv pentru care suntem în proces de dezvoltare a unei a doua clinici.
Revista #FEMEIA: Ce nu v-a învățat nicio facultate și niciun mentor, dar viața v-a obligat să descoperiți singură?
Dr. Adina Negoiță: Cât de importantă este comunicarea. Cu pacienții, cu echipa, cu partenerii. O decizie bună comunicată greșit poate fi percepută ca o greșeală. Într-un business atât de sensibil cum e cel medical, felul în care comunici e la fel de important ca actul medical în sine.
Revista #FEMEIA: Medikali este și despre inovație. Care este tehnologia medicală care v-a impresionat cel mai mult în ultimul an?
Dr. Adina Negoiță: Folosim constant echipamente moderne pentru ecografie, imagistică, dermatologie sau recuperare. Dar ce m-a impresionat cel mai mult în ultimul an este soluția de Inteligență Artificială integrată pe site-ul nostru, un sistem care oferă pacienților răspunsuri rapide și relevante pe baza simptomelor. Este o formă de sprijin care eficientizează, educă și ghidează. Cred foarte mult în tehnologie, dar mai ales în accesibilitatea ei. Mi-aș dori ca din ce în ce mai mulți pacienți să beneficieze de inovații care fac diferența în calitatea vieții.
Revista #FEMEIA: Ce înseamnă pentru dumneavoastră o clinică „feminină” – dacă putem vorbi despre o astfel de identitate?
Dr. Adina Negoiță: O clinică feminină este una în care grija e cultivată, nu mimată. În care empatia, intuiția și atenția la detalii nu sunt slăbiciuni, ci valori. Este un loc în care fiecare pacient este întâmpinat cu respect, nu cu grabă. În care atmosfera contează. În care femeile – fie ele paciente sau profesioniste – se simt sprijinite, nu judecate.
Revista #FEMEIA: Cum arată o zi bună la Medikali – una din acelea care vă fac să spuneți: „A meritat tot efortul”?
Dr. Adina Negoiță: Nu există doar vești bune într-o clinică, dar ne hrănim cu momentele pozitive: când un cuplu primește confirmarea unei sarcini după luni de încercări; când un copil zâmbește în Pediatrie pentru că nu se mai teme de doctor; când un pacient în recuperare face primii pași după o accidentare. O zi bună e și atunci când, prin Asociația Medikali, oferim unei persoane fără resurse acces la tratament salvator. Fiecare astfel de poveste ne reamintește cât contează munca pe care o facem.
Revista #FEMEIA: Unde vă găsiți inspirația atunci când simțiți că sunteți pe pilot automat?
Dr. Adina Negoiță: În oameni. În pacienții care își pun încrederea în noi. În echipa mea, care vine cu idei, cu energie, cu implicare. Dar mai ales în familie. Copiii mei, soțul meu sunt ancora mea, echilibrul meu și sursa cea mai clară de inspirație.
Revista #FEMEIA: Cum păstrați echilibrul între Adina Negoiță fondatoarea unei clinici și Adina Negoiță mama și partenera de viață?
Dr. Adina Negoiță: Cu efort, disciplină și prioritizare. Nu cred în echilibrul perfect, dar cred în echilibrul onest. În unele zile sunt mai mult antreprenor, în altele sunt mamă. Dar în toate sunt prezentă și autentică. Asta cred că face diferența.
Revista #FEMEIA: Care este acel principiu care vă ghidează indiferent de context – în business, în familie, în viață?
Dr. Adina Negoiță: Empatia și dorința sinceră de a face bine. Cred că fiecare acțiune are un impact, oricât de mic. Dacă poți contribui la binele cuiva, fie pacient, coleg, prieten, atunci merită. E o filozofie de viață care ne ajută și la clinică, și acasă.
Interviu de Mihaela Rada
Foto: Andrei Zafiu
Make-Up: Ana Maria Barbu
Hair Styling: Alex Istratie
Găsiți interviul și în revista #FEMEIA, ediția August-Septembrie 2025, ediție pe a cărei copertă este doamna dr. Adina Negoiță.
Găsiți revista în magazinele de presă, precum și pe site-ul publisol.ro, unde o puteți comanda în format print aici sau în format digital aici.